Sostituzione dei certificati danneggiati
Qualora un certificato venga danneggiato durante la spedizione a un candidato, Cambridge English emetterà un duplicato esclusivamente alle seguenti condizioni:
- Restituzione del certificato originale.
- Pagamento del costo appropriato. Questo servizio è gratuito se la domanda viene presentata entro sei mesi dall'emissione del certificato da Cambridge English.
- Presentazione della domanda effettuata entro cinque anni dall'emissione del certificato. Trascorso questo tempo, il candidato può richiedere solo un attestato.
Sostituzione dei certificati smarriti
Qualora un certificato venga smarrito durante la spedizione a un candidato, Cambridge English emetterà un duplicato esclusivamente alle seguenti condizioni:
- presentazione della domanda del certificato sostitutivo effettuata per iscritto dal centro d'esame entro 12 mesi dall'emissione del certificato da Cambridge English
- tentativo da parte del centro di esame di rintracciare il certificato mediante il sistema postale
- sono trascorsi più di sei mesi da quando il certificato è stato spedito da Cambridge English al centro d'esame
Possiamo fornire un duplicato del certificato fino a 12 mesi dopo l'invio dell'originale. Trascorso questo tempo, il candidato può richiedere solo un attestato sostitutivo.
I candidati che hanno smarrito il loro certificato possono richiedere solo un attestato sostitutivo; non sarà emesso un duplicato del certificato.
Nota: i duplicati dei certificati e gli attestati sostitutivi possono essere rilasciati solo a nome del candidato al momento dell'assegnazione del titolo.
Servizio di verifica risultati
I candidati che non hanno il loro certificato e devono fornire una prova del risultato dell'esame a enti di immigrazione e altre agenzie governative, istituzioni scolastiche o datori di lavoro, devono indirizzarli al Servizio di verifica dei risultati online (in inglese).
Devono fornire loro queste due informazioni:
- il loro numero ID (una sequenza di nove lettere e numeri)
- il loro numero segreto (un numero di quattro cifre).
Entrambe queste informazioni sono reperibili sulla conferma di iscrizione. La conferma di iscrizione (Confirmation of Entry) viene inviata ai candidati dal Centro d'esame al momento dell'iscrizione.
Se un candidato ha perso la conferma di iscrizione, deve contattare il centro d'esame.
Il Servizio di verifica dei risultati è gratuito.
Richiesta di un attestato sostitutivo
Un attestato sostitutivo è un documento accettato da università e altre istituzioni come prova del risultato dell'esame. Gli attestati possono essere richiesti dal candidato o dal centro d'esame del candidato. Gli attestati richiesti da terzi devono avere un permesso scritto del candidato. Questi possono essere inviati direttamente al candidato o a qualsiasi istituzione pubblica. Si accettano pagamenti con carta di credito (Visa o Mastercard) e Maestro, ma non American Express o Diners Club.
Per richiedere un attestato sostitutivo è necessario compilare un modulo online indicando obbligatoriamente, oltre i propri dati personali, il nome dell'esame sostenuto, il mese, l'anno e il Centro d'Esame presso il quale è stato sostenuto. Dopo la compilazione il modulo calcolerà automaticamente il costo relativo alla produzione e spedizione dell'attestato sostitutivo e si potrà procedere al pagamento online tramite carta di credito.
Linee guida per richiedere un attestato sostitutivo (in inglese PDF 80Kb)