Cambridge English Prüfungen werden für Bewertungen einer großen Bandbreite an Sprachkenntnissen angeboten und umfassen alle Niveaustufen. Da unsere Prüfungen auf umfangreichen Forschungen und auf praktischen Sprachkenntnissen beruhen, kann man sich darauf verlassen, dass sie präzise, fair und zweckmäßig sind.
Wir investieren erhebliche Mittel in die Anerkennung unserer Prüfungen und sie werden gegenwärtig weltweit von mehr als 20.000 Organisationen, einschließlich von Immigrationsbehörden und Universitäten, anerkannt.
Prüfungsverfügbarkeit
Wir bieten jährlich mehr als 300 Möglichkeiten zum Ablegen einer Cambridge English Prüfung. Einige Prüfungen stehen jetzt auch auf Abruf zur Verfügung, d.h. Sie können sich den Prüfungstermin selbst auswählen.
Neue Prüfungsversionen
Wir haben neue Prüfungsversionen eingeführt, um Ihnen und Ihren Kandidaten zu helfen. So ist es zum Beispiel bei den neuen 'for Schools' Versionen von Cambridge English: Key, Cambridge English: Preliminary und Cambridge English: First möglich, dass Sie Prüfungen anbieten, die für die Altersgruppe Ihrer Kandidaten relevant sind.
Computerbasierte Optionen
Wir haben Mittel in verschiedene Prüfungsvarianten investiert, unter anderem in computerbasierte Prüfungen, so dass die Kandidaten mehr Auswahl und Flexibilität haben. Es stehen kostenlose Beispielprüfungen online zur Verfügung, damit sich die Kandidaten mit dem Format der Prüfungen vertraut machen können.
Informationen zu den Online-Ergebnissen
Wir bieten einen kostenlosen Ergebnisüberprüfungsservice, wodurch anerkennende Organisationen auf die Ergebnisse eines Kandidaten direkt online zugreifen können. Dadurch werden die Ergebnisse noch sicherer und die Prüfungen für die Kandidaten noch wertvoller.
Uns ist bewusst, dass Sie für die Prüfungen Werbung machen wollen und dass Sie den Bekanntheitsgrad der Prüfungen in Schulen sowie bei Eltern und anderen Gruppen erhöhen wollen. Wir können Ihnen dabei behilflich sein, und zwar durch Bereitstellung:
- eines Logos als Zugelassenes Prüfungszentrum, so dass sie mit Ihrem Status auf Ihrer Webseite und Ihren Druckerzeugnissen werben können
- eines Zertifikats als Zugelassenes Prüfungszentrum, das Sie in Ihrem Zentrum anbringen können
- Kostenloser Flyer mit Übersetzungen in mehrere Sprachen
- Kostenloser Poster
- von Seminaren und Schulungen für Lehrer weltweit, einschließlich Online-Seminare
- Kostenloser Online-Spiele, die Kandidaten zur Verbesserung Ihrer Englischkenntnisse spielen können
- Kostenloser Apps.
Die Cambridge English Language Assessment Webseite wird jährlich über vier Millionen Mal besucht und kann Kandidaten helfen, durch unsere Online-Suche Ihr Prüfungszentrum zu finden. Die Webseite enthält viele nützliche Informationen über unsere Prüfungen und umfasst Broschüren mit weiteren Prüfungsinformationen, die von Kandidaten und Lehrern heruntergeladen werden können.
Zudem haben wir aktive Online-Communities in Facebook aufgebaut, wodurch Kandidaten die Möglichkeit haben, sich mit uns in Verbindung zu setzen und miteinander in Kontakt zu treten. Soziale Medien helfen uns, unseren Kandidaten näher zu kommen und die Sichtbarkeit unserer Prüfungen zu erhöhen.
In vielen Ländern und Regionen gibt es ein Cambridge English Language Assessment Büro, das Ihnen bei Ihrer Marketingplanung behilflich sein kann und Ihnen Hinweise zur Erhöhung der Sichtbarkeit Ihres Prüfungszentrums geben kann. Diese Büros organisieren auch regionale Treffen von Prüfungszentrumsleitern, wo Sie Leiter anderer Zentren und Cambridge English Language Assessment Vertreter kennenlernen und sich miteinander austauschen können.
Wir versuchen, die Verwaltung so einfach wie möglich zu gestalten, und gewährleisten gleichzeitig, dass die Bestimmungen eindeutig und weltweit einheitlich sind. Folgendes stellen wir Ihnen zur Verfügung:
- Dokumente, in denen die Verfahrensweisen erklärt werden
- Unterstützungsmaterialien für die Durchführung der Prüfungen
- Checklisten, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen und personalisieren können
- Benutzerfreundliche Systeme zur Online-Registrierung, die es Ihnen ermöglichen, Eintragsbestätigungen per E-Mail zu versenden
- Online-Ergebnisse für die meisten Prüfungen, um einen schnellen und einfachen Informationszugang zu ermöglichen
- regelmäßige Aktualisierungen durch per E-Mail versendete Newsletter
- Connect Plus, unser neues computerbasiertes Prüfungsbereitstellungssystem.
Beschleunigung des Prüfungsverfahrens
Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten das Prüfungsverfahren zu verbessern und zu beschleunigen. Vor kurzem haben wir die Initiative Faster Results eingeleitet, wodurch viele Ergebnisse früher als zuvor bekannt gegeben werden.
Unser Ziel für 2013 ist es, den Prüfungszentren die Möglichkeit zu geben, die Antwortblätter vor Ort auszudrucken, die Antworten der Kandidaten einzuscannen und direkt an uns zurückzuschicken, so dass wir noch am gleichen Tag mit der Korrektur beginnen können. Dadurch erhalten Ihre Kandidaten einen noch schnelleren und flexibleren Service.
Cambridge English Language Assessment stellt die mündlichen Prüfer in Großbritannien. Für die anderen Länder haben wir ein Professioal Support Leader-System aufgebaut, das Ihnen bei der Leitung und Qualitätssicherung der mündlichen Prüfungen und der mündlichen Prüfer hilft.
Die internationale Standardisierung der Durchführung und Bewertung der mündlichen Prüfungen wird erreicht durch:
- ein Netzwerk von Fachleuten in einer hierarchischen Struktur, dem Team Leader (TL) System
- eine Reihe von Qualitätssicherungsverfahren für Prüfer: Registrierung, Einweisung, Schulung, Zertifizierung und Leistungsfeedback
- ein breites Spektrum an Dokumenten und Onlinehilfen zur Umsetzung der Qualitätssicherungsverfahren.
Professional Support Leaders (PSLs) und Regional Team Leaders (RTLs) kümmern sich um die professionellen Aspekte der Verfahrensweise in einem Land oder in einer Region. Sie stehen in Bezug auf das TL-System und die mündlichen Prüfer in ihrem Land im direkten Kontakt mit Cambridge English Language Assessment und den Prüfungszentren.
Es gibt einen jährlichen Zyklus an Qualitätssicherungsverfahren, der von dem PSL und den RTLs durchgeführt wird. Außerdem unterstützen sie die Prüfungszentren, indem sie deren Fragen beantworten und Hinweise zur Umsetzung auf Prüfungszentrumsebene geben.
Uns ist bewusst, dass einige unserer Bestimmungen eventuell neu für Sie sind, deshalb bieten wir Trainingsmaßnahmen zur Durchführung der Prüfungen an. Dazu gehören:
- Kostenlose Präsenzschulungen
- Module zum Online-Selbststudium
- Echtzeit-Training, das von einem Cambridge English Mitarbeiter über das Internet durchgeführt wird
- Materialien zur Schulung Ihrer Prüfer und Ihres Prüfungsaufsichtspersonals.
Präsenzschulungen finden mehrmals pro Jahr in Cambridge statt und werden von den Teilnehmern immer sehr gut aufgenommen:
"Großartige Trainingsmaßnahme, das Schulungsteam war freundlich und hilfsbereit und Fragen wurden mit fundiertem Hintergrundwissen beantwortet."
"Ich war wirklich beeindruckt von der Professionalität und der Freundlichkeit des Personals. Sie haben uns Wertschätzung entgegengebracht und uns das Gefühl vermittelt, dass all unsere Fragen und Kommentare gern gesehen sind und besonderer Beachtung bedürfen."
Unser Team für Zentrumsunterstützung setzt sich mit jedem neuen Prüfungszentrum in Verbindung und bietet an, das Prüfungsverfahren durchzugehen und aufkommende Fragen entweder per E-Mail oder telefonisch zu beantworten.
Wir arrangieren auch Unterstützungsbesuche für neue Prüfungszentren, wobei ein Vertreter während einer der ersten Prüfungen zu Ihnen kommt, um Ihnen Hinweise zur Prüfungsdurchführung und zu den Prüfungsbestimmungen zu geben. Das geschieht zusätzlich zu den regelmäßigen Inspektionen.
Wir haben von den Prüfungszentren hervorragende Rückmeldungen in Bezug auf diese Unterstützungsbesuche bekommen:
"Wir sind sehr dankbar für diese Unterstützungsbesuche. Das ist ein großartiger Service, der uns sehr geholfen hat."
"Ausgezeichnete Hinweise und Hilfestellungen wurden uns auf sehr nette Art und Weise gegeben, so dass wir beruhigt und stressfrei unsere erste Prüfung durchführen konnten."
Uns ist bewusst, dass Sie Fragen zu den Prüfungen, zur Prüfungsdurchführung und zu unserem System haben werden und wir helfen Ihnen dabei gerne. Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht in unseren Dokumenten oder auf unserer Webseite finden können, steht Ihnen unser Team in Cambridge zur Verfügung. Unser Helpdesk ist von Montag bis Freitag von 08.30 Uhr bis 17.00 Uhr (britische Zeit) erreichbar. Alle Kontaktaufnahmen werden in einem zentralen System registriert und gespeichert, so dass Ihr Anruf oder Ihre E-Mail bearbeitet werden kann. Es steht auch ein Live-Chat-Service zur Verfügung, der sehr beliebt ist.
Wenn Sie eine Prüfung an einem Samstag oder Sonntag durchführen, steht Ihnen, falls Sie eine dringende Frage haben, unser Notruf zur Verfügung. Des Weiteren gibt es eine spezielle Telefonnummer, die Sie anrufen können, falls Sie am Prüfungstag Fragen zur Prüfungstagfoto-Software haben.
Wenn Sie eine technische Frage haben, wenden Sie sich an das Anwendungsunterstützungsteam, das aus Technikern besteht, die sich mit all unseren Systemen detailliert auskennen und sich auf Ihren Computer aufschalten und Ihnen so gut helfen können. Dieses Team ist auch von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr (britische Zeit) erreichbar und auch 24 Stunden am Tag, sieben Tage pro Woche, wenn es sich um computerbasierte Prüfungen handelt.
Wir helfen Ihnen bei der Unterstützung Ihrer Preparation Centres folgendermaßen:
- Wir geben den Preparation Centres Online-Zugang zur ihren Ergebnissen.
- Wir stellen ihnen Marketingmaterialien auf unserer Unterstützungswebseite Cambridge English Online for Preparation Centres zur Verfügung.
- Wir haben für Sie ein spezielles Logo, dass Sie an Ihre Preparation Centres weitergeben können.
- Wir verleihen Ihnen Zertifikate, die sie den Preparation Centres zum Aushängen in ihren Schulen geben können.
- Wir halten die Zentren durch regelmäßige Newsletter, die wir per E-Mail versenden, auf dem Laufenden.
- Wir veranstalten jährlich einen Wettbewerb der Preparation Centres, wo man unter anderem eine Reise nach Cambridge zur Teilnahme an einer Reihe von Seminaren und Aktivitäten gewinnen kann.
Für Lehrer haben wir eine spezielle Webseite entwickelt, in der weitere Informationen zur beruflichen Entwicklung und auch zu den Prüfungen und zur Prüfungsvorbereitung von Kandidaten zu finden sind. Hier erfahren Sie mehr. Diese Webseite ist sehr beliebt und trägt dazu bei, eine weltweite Gemeinschaft von Lehrern, die mit Cambridge English Prüfungen zu tun haben, aufzubauen.
Es gibt eine breite Palette an offiziellen Cambridge English Materialien, die Lehrern dabei helfen, Kandidaten auf die Prüfungen vorzubereiten. Dazu gehören u.a. Vorbereitungssets für die mündliche Prüfung, Nützliche Tipps für die Prüfungsvorbereitung, Prüfungen aus vergangenen Jahren und computerbasierte Übungsprüfungen. Hier finden Sie die vollständige Liste
Wenn Sie zu unseren führenden Prüfungszentren gehören, werden Sie vielleicht aufgefordert, Mitglied in unserem Programm der Platinum Centres zu werden. Als Platinum Centre erhalten Sie besondere Vergünstigungen, wie z.B. Verkaufs- und Marketingtraining, kostenlose Seminarmaterialien und die Möglichkeit, für die Auszeichnung Platinum Centre des Jahres nominiert zu werden. Sie sind zudem zum Erhalt von Rabatten berechtigt und die Zentrumsregistrierungsgebühr wird Ihnen erlassen, d.h. es bringt viele Vorteile, Platinum Centre zu sein.
Als Platinum Centre haben Sie jährliche Verkaufsziele und Sie beteiligen sich an Entwicklungsprojekten und -initiativen, wodurch Sie eine noch engere Bindung an Cambridge English Language Assessment aufbauen können.
Wenn Sie bereits ein zugelassenes Prüfungszentrum sind und ein Platinum Centre werden wollen, wenden Sie sich bitte an den Cambridge English Language Assessment Helpdesk, (auf Englisch) um weitere Informationen zu erhalten.
Wir sind der Meinung, dass es äußerst wichtig ist, mit den Prüfungszentren Rücksprache zu halten und sie bereits frühzeitig in geplante Änderungen einzubeziehen. Wir wenden uns an Sie, um Ihr Feedback zu Initiativen und Ideen zu bekommen, und geben Ihnen die Möglichkeit, sich an Projekten und Probeläufen neuer Systeme und Verfahren zu beteiligen.
Allgemeine Anfragen von Prüfungszentren
Unser Ziel ist es:
- auf Anfragen innerhalb eines Werktages zu reagieren und eine Lösung oder einen Fortschrittsbericht innerhalb von drei Werktagen zu senden
- die Prüfungszulassung innerhalb von vier Wochen nach Erhalt eines korrekt ausgefüllten Prüfungszulassungsformulars zu bestätigen
- die Kontaktdaten Ihres Prüfungszentrums innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihres Antrags zu aktualisieren.
Ergebnisanfragen
Unser Ziel ist es:
- Prüfungszentren über das Resultat einer Ergebnisanfrage (Verwaltungsanfrage) innerhalb von fünf Werktagen zu informieren
- Prüfungszentren über das Resultat einer Ergebnisanfrage (Neubewertung) innerhalb von 15 Werktagen zu informieren.
Beschwerden
Unser Ziel ist es
- den Eingang von Beschwerden innerhalb von zwei Werktagen zu bestätigen
- innerhalb von 10 Werktagen die Beschwerden zu prüfen und darauf zu antworten.