En cas de perte de votre diplôme / certificat

Remplacement des certificats abîmés

Si un certificat est abîmé lors de l’envoi à un candidat, Cambridge English (Cambridge English) délivrera un duplicata uniquement si :

• Le certificat initial est renvoyé.
• Le montant requis est payé. Ce service est gratuit si la demande est faite dans un délai de six mois à compter de la délivrance du certificat par Cambridge English.
• La demande est faite moins de cinq ans à compter de la délivrance du certificat. À l’issue de cette période, le candidat peut uniquement demander une déclaration de certification.

Remplacement des certificats perdus

Si un certificat est perdu lors de l’acheminement entre le centre et le candidat, Cambridge English délivrera un duplicata si :

• le certificat a été envoyé par Cambridge English au centre depuis plus de six mois.
• le centre d’examen a déclaré la perte du certificat à La Poste
• la demande de certificat de remplacement est faite par écrit par le centre d'’examen dans un délai de 12 mois à compter de la délivrance du certificat par Cambridge English

Nous ne pouvons fournir un certificat de remplacement que dans les 12 mois qui suivent l’envoi de l’original. À l’issue de cette période, le candidat peut uniquement demander une attestation de certification.

Les candidats ayant perdu leur certificat peuvent seulement demander une attestation de certification ; un certificat de remplacement ne sera pas délivré.

Note : les certificats de remplacement et attestations de certification ne peuvent être délivrés au nom du candidat que s'il a effectivement obtenu son certificat. 

Une attestation de certification peut être délivrée uniquement aux candidats ayant passé leur certificat après 1991, date à laquelle le Cadre européen commun de référence pour les langues a été publié. 

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Service de vérification des résultats

Les candidats qui ont égaré leur certificat et doivent fournir la preuve de leurs résultats à l’examen à des services d’immigration (ou autres agences gouvernementales), à des établissements d’enseignement ou à des employeurs doivent orienter ceux-ci vers le Service de vérification des résultats en ligne (en anglais).

Ils doivent alors fournir deux informations :

• leur numéro d’identification (une suite de neuf lettres et chiffres)
• leur numéro secret (un numéro à quatre chiffres).

Ces deux informations figurent sur la Confirmation d’inscription. Celle-ci est envoyée aux candidats lorsqu’ils s’inscrivent à l’examen.

Consultez le document suivant pour voir la marche à suivre pour l’authentification du certificat.

En cas de perte de la Confirmation d’inscription, le candidat doit contacter son centre d’examen.

L’utilisation du Service de vérification des résultats est gratuite.

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Demande d'attestation de certification

Une attestation de certification est un document accepté par les universités et d’autres établissements en tant que preuve du résultat de l'examen. Les attestations de certification peuvent être demandées par le candidat ou le centre d'inscription du candidat. Les attestations de certification demandées par des tiers doivent l'être avec l'autorisation écrite du candidat. Elles peuvent être envoyées directement au candidat ou à n’importe quel établissement public. 

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa ou Mastercard), Maestro, mais pas par carte American Express ou Diners Club. Vous devrez remplir tous les champs obligatoires de ce formulaire. Les frais relatifs à votre demande seront automatiquement calculés en fonction de vos réponses. Après validation du formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Si le paiement des frais est réalisé par carte de crédit, vous recevrez les détails du paiement par e-mail. 

Paiement par carte de crédit

Pour demander une attestation de certification et payer par carte de crédit, remplissez le formulaire de demande au lien ci-dessous :

Formulaire de demande d'attestation de certification (paiement par carte de crédit)

Guide (en anglais) : Procédure pour demander une attestation de certification - paiement par carte de crédit

Paiement sur facture (uniquement pour les centres d'examens) ou par chèque

Pour demander une attestation de certification et payer sur facture ou par chèque, remplissez le formulaire de demande au lien ci-dessous :

Formulaire de demande d'attestation de certification (factures et chèques)

Guide (en anglais) : Procédure pour demander une attestation de certification - paiement sur facture ou par chèque

Si vous devez nous fournir des documents complémentaires ou si vous souhaitez régler par chèque, merci de nous envoyer vos documents à l'adresse suivante (Important : indiquez votre numéro de suivi au verso de chaque document envoyé) :

Pour toute demande concernant la procédure de demande d'attestation de certification, contactez l'équipe Past Records par e-mail à l'adresse suivante : pastrecords@cambridgeenglish.org