Sabemos que algumas das nossas normas podem ser novas para si. Por esta razão, oferecemos formação sobre a administração dos exames. Esta inclui:
- formação presencial gratuita;
- módulos online de autoaprendizagem;
- formação em tempo real ministrada, via Internet, por um membro da equipa da Cambridge English;
- materiais para usar na formação de supervisores e vigilantes.
As ações de formação presenciais são realizadas várias vezes por ano em Cambridge e têm tido um excelente feedback dos participantes:
“Excelente ação de formação. A equipa foi calorosa e prestável e respondeu às questões com um enorme conhecimento.”
“Fiquei muito impressionada com a atitude profissional e calorosa da equipa. Fizeram com que nos sentíssemos valorizados e que todas as nossas questões e comentários eram bem-vindos e merecedores de atenção.”
A nossa equipa do Centro de Apoio contacta cada novo centro e disponibiliza-se para rever o processo de exame e responder a questões quer por e-mail quer por telefone.
Também realizamos visitas de apoio aos novos centros, em que um dos nossos representantes visita o seu centro durante uma das suas primeiras sessões de exame para aconselhar sobre a regulamentação e a administração do exame — isto além do programa de inspeções regulares.
Recebemos dos centros um excelente feedback sobre visitas de apoio:
“Agradecemos muito esta visita de apoio. É um ótimo serviço e ajudou-nos imenso.”
“Excelente aconselhamento e apoio dado de forma amigável, que nos ajudou a deixar todos à vontade durante a nossa primeira sessão de exame."