Los exámenes Cambridge English ofrecen una amplia gama de evaluaciones que cubren todos los niveles de competencia lingüística. Sustentados por una investigación exhaustiva y basados en habilidades lingüísticas de la vida real, cada examen ofrece todas las garantías en términos de precisión, equidad y adaptación a los objetivos.
Invertimos recursos considerables para impulsar el reconocimiento de nuestros exámenes, que actualmente están reconocidos por más de 20,000 organizaciones en todo el mundo, como autoridades de inmigración y universidades.
Disponibilidad para examinarse
Ofrecemos más de 300 oportunidades anuales para presentar un examen Cambridge English. Algunos exámenes también están disponibles previa petición, por lo que usted podrá escoger la fecha.
Versiones nuevas de exámenes
Hemos introducido versiones nuevas de exámenes para ayudarle a usted y a sus candidatos. Por ejemplo, las nuevas versiones para centros educativos ("for Schools") de Cambridge English: Key, Cambridge English: Preliminary y Cambridge English: First le permiten ofrecer exámenes adecuados a la edad de sus candidatos y a su nivel de inglés.
Opciones por computadora
Hemos invertido en distintos modos de ofrecer los exámenes, como las pruebas por computadora, que dan a los candidatos más opciones y una mayor flexibilidad. Ofrecemos un ejemplo de prueba en línea gratuito para ayudar a los candidatos a familiarizarse con el formato de los exámenes.
Información sobre resultados en línea
Contamos con un Servicio de verificación de resultados que ayuda a las organizaciones de reconocimiento dándoles acceso directo a los resultados de un candidato, haciendo que los resultados sean todavía más seguros y los exámenes más valiosos para los candidatos.
Comprendemos que usted desea comercializar los exámenes y darlos a conocer entre los centros educativos, padres y otros colectivos. Podemos ayudarle en este aspecto, proporcionándole:
- un logo de centro autorizado para que usted pueda anunciar la categoría de su centro en su página web y en sus materiales impresos;
- un certificado de centro autorizado que podrá exhibir en su centro;
- folletos gratuitos, con traducciones en varios idiomas;
- carteles gratuitos;
- seminarios y eventos de capacitación para maestros de todo el mundo, como seminarios en línea;
- juegos en línea gratuitos a los que podrán jugar los candidatos para mejorar su inglés;
- aplicaciones gratuitas.
El sitio web de Cambridge English Language Assessment recibe más de 4 millones de visitas anuales y puede ayudar a los candidatos a conocer su centro gracias a nuestro servicio de búsqueda de centros. Está repleto de información útil sobre nuestros exámenes e incluye cuadernillos que pueden ser descargados por candidatos y maestros para obtener más información sobre nuestras pruebas.
Por otra parte, hemos creado animadas comunidades en línea a través de Facebook, lo que da los candidatos (antiguos y nuevos) la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros y de interactuar entre sí. Las redes sociales nos permiten estar cerca de los candidatos y elevar el perfil de nuestros exámenes.
Son muchos los países y regiones que cuentan con una oficina o un representante local de Cambridge English Language Assessment, que puede ayudarle con su plan de marketing y asesorarle sobre cómo mejorar el perfil de su centro. Asimismo, organizan las reuniones de administradores de exámenes locales, donde usted podrá encontrarse con otros administradores de exámenes y con representantes de Cambridge English Language Assessment para intercambiar ideas.
Procuramos que la administración resulte lo más sencilla posible, aunque garantizando en todo momento que la normativa resulta clara y uniforme en todo el mundo. Le suministramos:
- documentos claros cada año, que le explican qué debe hacer;
- materiales para ayudarle a organizar los exámenes
; - listas de comprobación que usted puede adaptar y personalizar;
- sencillos sistemas de admisión en línea, que le permiten enviar las confirmaciones de admisión por correo electrónico;
- resultados en línea para la mayor parte de los exámenes, dando acceso a dicha información de manera rápida y sencilla;
- actualizaciones regulares a través de un boletín enviado por correo electrónico
- Connect Plus, nuestro nuevo sistema de presentación de pruebas por computadora.
Acelerar el proceso del examen
Constantemente buscamos modos de mejorar y acelerar los procesos relacionados con los exámenes, y recientemente hemos presentado la "iniciativa de resultados más rápidos", que consigue que muchos resultados sean dados a conocer con más celeridad que antes.
Para 2013, aspiramos a proporcionar un servicio que permita a los centros imprimir hojas de respuestas localmente, escanear las respuestas de los candidatos y enviarlas de vuelta a nosotros de manera que podamos empezar a calificarlas ese mismo día. Esto hará posible un servicio aún más rápido y flexible para nuestros candidatos.
Cambridge English Language Assessment suministra examinadores de expresión oral en el Reino Unido. Para el resto del mundo, contamos con un sistema Professional Support Leader para ayudarle a gestionar y garantizar la calidad de las pruebas de expresión oral y de los examinadores de dicha prueba.
La uniformidad internacional de la presentación y la evaluación de la prueba de expresión oral se consigue gracias a:
- una red de profesionales estructurada jerárquicamente denominada sistema de Líder de equipo (TL);
- un conjunto de procedimientos de garantía de calidad (QA) para examinadores: inscripción, introducción, capacitación, certificación y comentarios sobre los resultados;
- una amplia gama de documentación y de recursos en línea para ayudar con la implantación de los procedimientos de garantía de la calidad (QA).
Los Professional Support Leader (PSL) y los Regional Team Leader (RTL) se encargan de gestionar los aspectos profesionales del funcionamiento en un país o región. Están en comunicación directa con Cambridge English Language Assessment y los administradores de exámenes de los centros (CEM) para todo lo relativo al sistema TL y a los examinadores de expresión oral en sus países.
Se utiliza un ciclo anual de procedimientos de QA que estará gestionado por el PSL o RTL. También darán apoyo a los CEM respondiendo a sus preguntas y aconsejándoles sobre la implantación a escala del centro.
Sabemos que algunas de nuestras normas pueden resultar nuevas para usted, por lo que proporcionamos capacitación sobre cómo administrar los exámenes. Esto incluye:
- capacitación presencial gratuita;
- módulos de estudio individual en línea;
- capacitación en tiempo real por parte de un miembro del personal de Cambridge English a través de Internet;
- materiales para formar a supervisores y vigilantes de examen.
Los eventos de capacitación presencial se celebran varias veces al año en Cambridge y han obtenido comentarios excelentes de sus participantes:
Estupendo evento de capacitación, el equipo se mostró amable y servicial, y contestó a las preguntas con gran despliegue de conocimientos.
Me ha impresionado la actitud profesional y amistosa del personal. Nos hicieron sentir valorados, y todas nuestras preguntas y comentarios fueron aplaudidos y merecieron su atención.
Nuestro equipo del Centro de Apoyo se pone en contacto con cada centro y le ofrece revisar el proceso del examen y contestar sus preguntas tanto por teléfono como por correo electrónico.
También organizamos visitas de apoyo para centros nuevos, en las que uno de nuestros representantes le visita durante una de sus primeras sesiones de exámenes para aconsejarle sobre la administración y la normativa del examen. Esto se complementa con un programa de inspecciones regulares.
Hemos recibido comentarios excelentes de los centros sobre las visitas de apoyo:
Les estamos muy agradecidos por esta visita de apoyo. Se trata de un servicio maravilloso y nos ha ayudado enormemente.
Excelentes consejos y apoyo, facilitados de manera agradable y que nos han ayudado a relajarnos durante nuestra primera sesión de exámenes.
Sabemos que usted tendrá preguntas sobre los exámenes, su administración y nuestros sistemas, y queremos ayudarle con ellas. Si usted no encuentra la respuesta a su pregunta en nuestra documentación o en el sitio web, nuestro equipo de Cambridge estará encantado de ayudarle. El servicio de informaciónestá a su disposición de lunes a viernes (8:30-17:00 h, horario del Reino Unido). Este servicio registra y rastrea todos los contactos en un sistema central, por lo que puede controlar y atender todas sus llamadas o mensajes de correo electrónico. También ponemos a su disposición un "chat en vivo", extremadamente popular.
Si organiza un examen en sábado o domingo, le ofrecemos una línea de atención telefónica de emergencia, en caso que surgieran problemas urgentes de última hora. También tenemos un número de teléfono al que puede llamar para realizar consultas sobre el software para fotografía, en caso que tenga alguna duda al respecto el día de la prueba.
Si tiene una pregunta de carácter técnico, contamos con un equipo de apoyo sobre aplicaciones compuesto por técnicos que conocen a fondo todos nuestros sistemas y que pueden conectarse a su computadora, para prestarle un servicio de alto nivel. Nuestro equipo también está disponible de lunes a viernes (de 8:30 a 17:00 h, horario del Reino Unido), así como las 24 horas, los siete días de la semana, cuando presenta un examen por computadora.
Le ayudamos a apoyar a sus centros de preparación:
- dando acceso a sus resultados en línea;
- proporcionando diversos materiales de mercadotecnia en nuestro sitio de apoyo, Cambridge English Online para centros de preparación;
- brindando un logo especial, que usted podrá hacer llegar a sus centros de preparación;
- facilitando certificados que usted podrá entregarles, para que los exhiban en sus centros educativos;
- manteniéndolos actualizados a través de un boletín electrónico periódico;
- celebrando una competencia anual de centros de preparación, cuyo premio es un viaje con todos los gastos pagados a Cambridge, para tomar parte en varios seminarios y actividades.
Para los maestros, contamos con un sitio web dedicado a ofrecerles mayor información sobre desarrollo profesional, sobre los exámenes y cómo preparar a los candidatos. Consulte aquí toda la información detallada. Este sitio web es muy conocido y ha permitido crear una comunidad de maestros de todo el mundo involucrados en los exámenes Cambridge English.
Existe una amplia gama de material oficial de Cambridge English para ayudar a los maestros a preparar a candidatos para los exámenes; por ejemplo, paquetes de preparación de pruebas de expresión oral, guías de revisión Top Tips, paquetes de exámenes anteriores y exámenes de práctica por computadora. Haga clic aquí para ver la lista completa
Si el suyo es uno de nuestros centros con mejores resultados, es posible que usted sea invitado a inscribirse en el plan para Platinum Centre. En su condición de Platinum Centre, usted tiene acceso a ventajas especiales, como capacitación en ventas y mercadotecnia, recursos de seminarios gratuitos y la oportunidad de ser nominado a los premios anuales de los Platinum Centre. Usted también tendrá derecho a descuentos y cuotas gratuitas registro de centros, por lo que ser un Platinum Centre es una gran oportunidad.
En su condición de Platinum Centre, usted tendrá unos objetivos anuales de admisión, y participará en proyectos e iniciativas de desarrollo, por lo que estará capacitado para crear unos lazos más sólidos con Cambridge English Language Assessment.
Si el suyo ya es un centro examinador autorizado y desea convertirse en un Platinum Centre, contacte con el servicio de información de Cambridge English Language Assessment.
Creemos que es muy importante consultar a los centros e involucrarlos desde las primeras etapas de los cambios que estamos planeando. Nos ponemos en contacto con usted para recabar comentarios sobre nuestras iniciativas e ideas, y para darle la oportunidad de participar en proyectos y en pruebas de nuevos sistemas y procesos.
Consultas generales de los centros
Aspiramos a:
- responder a las consultas en el plazo de un día hábil y ofrecer una solución o información actualizada sobre su evolución en un plazo de tres días hábiles;
- confirmar la autorización para la elegibilidad de cara al examen en un plazo de cuatro semanas a partir de la recepción de un formulario de autorización para el examen llenado correctamente;
- datos de contacto actualizados para su centro en los dos días hábiles posteriores a su solicitud.
Consultas sobre resultados
Aspiramos a:
- informar a los centros que realicen una consulta sobre resultados (comprobación administrativa) en un plazo de cinco días hábiles;
- informar a los centros que realicen una consulta sobre resultados (recalificación) en un plazo de quince días hábiles.
Reclamaciones
Aspiramos a:
- acusar la recepción de todas las reclamaciones en un plazo de dos días hábiles;
- investigar las reclamaciones y ofrecer una respuesta en un plazo de diez días hábiles.